Терморегулятор поддерживает следующие типы подключенных датчиков пола: 4.7, 6.8, 10, 12, 15, 33, 47 кОм при 25 °C.
Доброго дня. Аналоговий датчик температури R10-3.
Терморегуляторы terneo вы также можете приобрести в магазинах-партнерах в вашем городе.
Преимущества:
много брака
Недостатки:
брак
Комментарий:
ужасный сервис, 2 из 5 регуляторов просто не робочие, менеджеры просто занимаються бизнесом по украински) задача продать а потом послать, не рекомендую!!!Аноним, нам очень жаль что вы остались недовольны нашими устройствами и сервисом. Хотим обратить ваше внимание, что прежде чем отправиться в магазин, терморегуляторы terneo проходят 3 типа проверки качества:
✅ Промежуточный on-line контроль, при котором каждый следующий исполнитель процесса производства контролирует предыдущего. Это позволяет выявить погрешность на ранних стадиях и отдать на корректировку
✅ Дополнительно отдел контроля качества делает ежедневный выборочный контроль: во время обхода сотрудник рандомно берет на проверку устройства, которые выпускаются в этот день
✅ Предпродажный полный тест по программе
Все гарантийные случаи мы стараемся оперативно решить. Пожалуйста, оставьте свой контактный номер или обратитесь в техподдержку. Нам очень важно разобраться в вашей ситуации и заменить устройства в случае подтверждения брака
Преимущества:
Не заметил
Недостатки:
Низкая надежность устройства
Комментарий:
Начался второй сезон пользования и терморегулятор умер...Прошлую зиму он постоянно щелкал, но в этом сезоне видать устал... Надо покупать новый, но больше не хочу terneoНа терморегуляторы terneo действует гарантия 36 мес со дня продажи. Для гарантийного ремонта вышлите пжл нам терморегулятор, мы определим причины и отремонтируем его.
Вопрос:
Скажите пожалуйста можно работу терморегулятора выставит только в ночное время?Да, Вы можете настроить индивидуальный график нагрева помещения, в том числе и в ночное время.
Для этого Вам нужно будет установить период комфортной температуры в период с 0:00 — 07:00.
Т. к. максимальное время не должно превышать 8 часов между периодами, придется установить дополнительный период комфорта с 15:00 до 15:15 и третий период комфорта установить с 23:00 до 23:45.
Вопрос:
Доброго дня. На 5 день роботи на екрані даного терморегулятора перестали відображатись відтінки сірого, екран просто світиться. Він працює, підлога гріє, але не видно реакцій терморегулятора на нажаття кнопок. Підскажіть в м. Ужгород де знаходиться сервісний центр і яка процедура звернення, хто повинен демонтувати терморегулятор? Я чи майстер сервісного центру?Доброго дня.
Сервісний центр знаходиться в м. Київ.
Демонтуйте терморегулятор та надішліть його разом з гарантійним талоном до нашого Сервісного центру «Новою поштою»: м. Київ, відділення № 85, одержувач — Повзун Валерій, тел. 063 350 42 81.
Якщо ви здійснюєте відправлення «Новою поштою», обов’язково повідомте нам номер декларації за телефонами: (068) 666-88-50, (050) 949-82-32.
Без повідомлення номера декларації пристрій не буде передано до Сервісного центру!
Детально ознайомитись с порядком сервісного обслуговування можете на нашому сайті https://ds-electronics.com.ua/ua/support/warranty/ або за телефоном https://ds-electronics.com.ua/ua/contacts/.
Вопрос:
Добрый день!Какая последняя версия для данного терморегулятора? Обновляются ли время от времени прошивки для данного терморегулятора? Если да, то какая процедура обновления прошивки.
Добрый день!
Иногда мы вносим в прошивку некоторые изменения для улучшения качества. На данный момент актуальная версия прошивки 1.16.13. Обновление прошивки возможно только в сервисном центре DS Electronics
Вопрос:
Добрий день. виставив таймер на цілий тиждень ранок з 04.00- 08.00 і вечір з 16.00-20.00. але він працює завжди ! просто підтримує задану температуру і все! допоможіть будь ласка!Доброго дня. Згідно Ваших налаштувань терморегулятор підтримує комфортну вранці з 04.00- 08.00 і ввечері з 16.00-20.00. Між періодами комфортної температури підтримується економна. Якщо Ви бажаєте, щоб між періодами комфортної температури терморегулятор не вмикав навантаження, встановіть значення економної температури на мінімальне для Вашого приміщення.
Вопрос:
Добрый день. При отключении питания какое время в минутах/часах программа храниться на устройстве? При восстановлении питания програма остается как до потери питания? И устройство сразу без вмешательства продолжает работу по заданной программе до потери питания?Добрый день. Настройки терморегулятора terneo pro хранятся энергонезависимой памяти неограниченное количество времени. При возобновлении напряжения терморегулятор самостоятельно возобновляет работу согласно последних настроек. Ход часов поддерживается батарейкой. Ориентировочный срок службы батарейки - 3 года.
Вопрос:
Добрый день! После включения терморегулятора на нагрев он самостоятельно выклюбчается через 2-3 минуты. Нагревает пол с 12.3 до 13.1 градуса и отключается. Температура выставлена на 24 градуса, таймер отключен. Что рекомендуете?Добрый день, в каком режиме работает терморегулятор: по полу, по воздуху или по воздуху с ограничением по полу? Какая min и max температура пола выставлена? Высвечивается ли пояснение на экране перед отключением терморегулятора? Если Вам будет удобно, наберите службу техподдержки по тел.: +38 (067) 328-09-88, +38 (050) 450-30-15.
Вопрос:
Вот думаю на будущее прикупить у вас панелей Термоплаза 250Вт=5шт. И 475Вт=1шт.Суммарно подсчитать это=1725Вт.Если поставить этот ТР в одну цепь(полный контроль),выдержит ли он по мощности в кВтах?Спасибо
Добрый день, терморегулятор terneo pro выдержит суммарную мощность в 1725 Вт, можете использовать.
Вопрос:
Добрый день. Вопрос по terneo pro unic: пытаюсь настроить его на активную работу на ночном тарифе. т.е. с 23:00 до 7:00. Но в таймере не получается полностью задать этот диапазон. Т.е. 23:00 - 23:45 и 00:00 - 7:15 либо, 22:45 - 23:45 и 00:00 - 7:00. Если 15 минут в полночь не критично, то отсутствие возможности ограничиться четким периодом - расстраивает. В чем причина данных ограничений? У меня 5 термо-регуляторов и на всех одинаковое поведение. Так же часто в статистике на суточном показателе кВт, показывает 0, хотя я точно знаю, что ТП работал.Есть ли возможность как то обновить прошивку?
Добрый день, расписание настраивается во всех версиях прошивок одинаково. Запись суточных показателей статистики производится 1 раз в 1,5 часа, поэтому при пропадании питания в этот период, статистика может пропустить это значение. Но при этом, в общей статистике этот показатель учтется.
Вопрос:
Как убрать блокировку кнопок?Добрый день, для блокировки/ разблокировки терморегулятора удерживайте 5 с крайнюю левую и крайнюю правую кнопки терморегулятора.
Преимущества:
- Есть выбор типа датчика (4.7, 6.8, 10, 12, 15, 33, 47 кОм - каждый с подписью типового производителя датчика)
- удобное меню
- функциональный таймер
- многоязычный интерфейс
Недостатки:
- есть вариант размера под Schnaider unica, под Schnaider asfora нет (в нашем варианте остался зазор между регулятором и рамкой розеток)
Комментарий:
Очень рады что в Украине делают не дорогие и качественные регуляторы. Меню очень простое, кому важно: есть возможность настройки для каждого дня недели или группами (выходные-будни) + дополнительные периоды времени. Также есть опция "отъезда" и даже меню на украинском и qr код для справки : )Вопрос:
Здравствуйте,Я бы хотел посоветовать вам отдельно указать совместимость с разными типами датчиков, а не только комплектный NTC10кОм! У меня залиты датчики Devi на 15 кОм и найти совместимый недорогой регулятор оказалось не тривиальной задачей (при том, что 80% продавцов вообще не в курсе что они бывают разные). Прошел розетку, hotline, aliexpress, плюнул - решил взять что-то дешевое с программой, пускай врет по температуре - а оказалось под носом было то, что мне нужно. Спасибо.
Добрый день, спасибо за отзыв, в инструкции к terneo pro и на сайте в описании "Максимальная совместимость" мы пишем, что терморегулятор совместим с датчиками большинства производителей.
Преимущества:
удобно, надежно, не дорого.
Недостатки:
нет
Комментарий:
Очень доволен возможностями регулятора. Terneo Pro включается в нужные периоды времени, предварительно прогревает, удобно настраивается под любую температуру. Звонок в службу поддержки помог разобраться с функциями.Вопрос:
Добрый день. Можно ли использовать Terneo Pro для управления секцией теплого пола с максимальной мощностью 3370 Вт? (производитель указывает макс. ток 14.7А при 230В)Добрый день, не рекомендуем, т.к. для terneo pro максимально допустимая мощность 3000 ВА.
Вопрос:
Добрий день. Чи зберігаються налаштування при загальному вимкненні електрики у помешканні?Доброго дня, так, налаштування зберігаються в енергонезалежній пам'яті терморегулятора.
Преимущества:
Понятный, удобный, доступный, свои функции выполняет!
Недостатки:
Нет
Комментарий:
Удобное и понятное меню, возможность выбора языка. Отдельно отмечу наличие серийного номера на корпусе регулятора, что говорит о серьезном отношении производителя.Вопрос:
Возможна ли установка в серию Asfora ? Какие посадочные размеры?Добрый день, терморегуляторы terneo совместимы с рамками Schneider Unica серий Unica Basic и Unica Quadro. К сожалению установка в серию Asfora невозможна. Размер посадочного места 45 x 45 мм.
Вопрос:
чи повинен пристрій під час своє роботи та простою видавати високочастотний шум?(писк)також чи потрібно знімати датчик температури у випадку звернення до сервісу?
Під час роботи пристрій не повинен видавати сторонніх шумів (крім звуку спрацьовування реле). Тому зверніться, будь ласка, до нашого сервісного центру за номерами телефонів: +38 (067) 328-09-88 або +38 (050) 450-30-15 (з 09:00 до 17:00). Можливо, доведеться відправити пристрій у Сервісний центр.
Щодо датчика - якщо ви впевнені в його роботоздатності, то можете відправляти терморегулятор у Сервісний центр без датчика.