Гарантія на терморегулятори і реле напруги

Перед початком монтажу і використання пристрою, будь ласка, уважно ознайомтися з інструкцією: друкована інструкція додається до кожного пристрою, інструкцію в електронному вигляді ви зможете завантажити в картці товару на нашому сайті. Ми виконуємо гарантійні зобов'язання перед покупцем лише в разі дотримання рекомендацій по монтажу та експлуатації, описаних в інструкції до пристрою. Дотримання інструкції гарантує довгу і надійну роботу пристрою, а також допоможе вам уникнути помилок і непорозумінь.

Зверніть увагу, що ми не несемо гарантійні зобов’язання в таких випадках:

• експлуатація виробу відбувалася з перевищенням технічних паспортних даних пристрою чи не були дотримані інструкції зі встановлення та експлуатації пристрою, що призвело до механічних пошкоджень і деформації;
• на будь-якій частині виробу виявлено сліди потрапляння вологи (рідини), а також наявність механічних пошкоджень (тріщин, деформацій, порізів тощо), причиною яких могли бути механічні навантаження, високі або низькі температури, злами, падіння і т. д.;
• ремонт виробу виконувала організація чи особа, яка не має відповідних повноважень від виробника;
• пошкодження спричинено електричною напругою або струмом, які перевищують паспортні значення, неправильним чи необережним поводженням із виробом, недотриманням інструкції зі встановлення та експлуатації;
• несправність спричинена потраплянням комах усередину пристрою.

При недотриманні правил установлення та експлуатації виробу, умисних чи випадкових діях покупця (користувача) або третіх осіб ми знімаємо із себе відповідальність за можливу шкоду, прямо або опосередковано заподіяну продукцією компанії DS Electronics людям, домашнім тваринам або майну, а також за будь-яку шкоду, побічні, випадкові чи такі збитки, що випливають як наслідок, у тому числі економічні та нематеріальні втрати, втрату прибутків, доходів, інформаційних даних, пов’язані з пошкодженням чи неможливістю експлуатування продукції компанії DS Electronics.

Якщо ваш пристрій не працює належним чином рекомендуємо в першу чергу ознайомитися з розділом інструкції Можливі неполадки та шляхи їх усунення. Якщо в інструкції не вдалося знайти відповідь, будь ласка, зверніться до нашого інженеру в Техпідтримку. У більшості випадків ці дії вирішують всі питання. Якщо усунути неполадку самостійно не вдалося, надішліть пристрій до нас в Сервісний центр.  Ми виконаємо гарантійний ремонт протягом 14 робочих днів з дня надходження його в Сервісний центр. Якщо у вашому пристрої будуть недоліки, які виникли за нашої провини, ми проведемо гарантійну заміну товару.

Для здійснення гарантійного ремонту або обміну надішліть нам: 

1. Пристрій в повному комплекті поставки. Наприклад, якщо в комплекті з терморегулятором був датчик температури, його також потрібно вислати.
2. Заповнений гарантійний талон з вашими контактними даними.
3. Опис несправності в довільній формі.

Контакти для відправки до нашого Сервісного центру:

•  «Новою поштою»: м. Київ, відділення № 85, одержувач — Повзун Валерій, тел. 063 350 42 81; Обов'язково надішліть нам номер декларації на  Viber +38 (068) 666-88-50. Без повідомлення номера декларації пристрій не буде передано до Сервісного центру!
•  або самостійно привезти нам за адресою: м. Київ, вул. Північно-Сирецька, 1-3, попередньо, будь ласка, повідомте нам про свій приїзд за тел. +38 (068) 666-88-50.

Зверніть увагу! Гарантійний термін для виробів без гарантійного талона рахується від дати виробництва. Якщо ваш гарантійний талон був втрачений або ви бажаєте зробити негарантійний ремонт, заповніть і роздрукуйте форму, наведену нижче та  надішліть її разом із пристроєм.

Умови повернення товару:

• з  моменту придбання товару пройшло  не більше 14 днів;
• товар не був у використанні;
• у нього не зіпсутий товарний вигляд і споживчі властивості;
• ви зберегли оригінальну упаковку та гарантійний талон;
• у вас є документ, який підтверджує, що цей товар був придбаний у нашому Інтернет-магазині, а також розрахунковий документ, що підтверджує оплату його вартості.

Як отримати назад кошти в разі повернення товару?

1. Повідомте за телефоном гарячої лінії основну інформацію про товар, який ви бажаєте повернути. Ми відправимо вам на електронну пошту акт на повернення товару.
2. Заповніть акт у двох екземплярах і відправте разом із товаром за реквізитами, які ми повідомимо вам у листі.
3. Отримайте кошти в безготівковій формі протягом 10 днів із дня повернення товару. Ми повернемо вам вартість товару за  ціною на момент придбання за вирахуванням вартості доставки товару, що повертається. Другий примірник акта на повернення товару ми відправимо вам «Нової поштою».