Реле нужно сдавать по гарантии ? я так понимаю оно вышло из строя.
Алексей, инженер тех-поддержки22 декабря 2021
Здравствуйте. Если на выходе реле есть напряжение, то оно исправно и выполняет свои функции. Из строя вышел только зеленый индикатор, который несет функцию информирования и на работу реле не влияет. Если Вас не устраивает отсутствие зеленого индикатора или на выходе реле нет напряжения, обратитесь пожалуйста в Сервисный центр DS Electronics https://ds-electronics.com.ua/contacts/.
Добрый день. Реле d32 стоит уже давно. Последнее время сам начал вырубаться. Индикатор горит. В доме свет есть в квартиру заходит. Индикатор во время выключения горит. Это стало происходить после каких то работ в подстанции и после этих же работ реле стало показывать 240-250 вольт хотя до этого было 218-226вольт. В квартире проводка новая и разведена под каждое помещение на свой автомат и отдельно розетки кухни. Но бывает включаешь пылес и духовку как тут же вырубает свет и сам не включается. Подскажите куда копать.
Алексей, инженер тех-поддержки10 декабря 2021
Добрый день. Обратитесь пожалуйста в Сервисный центр DS Electronics: https://ds-electronics.com.ua/support/warranty/.
Добрый день.скажите если постоянное напряжение в сети 240 и скачки под 260.Стоит реле Д32.Входной автомат 16а.НА СКОЛЬКО МОЖНА ПОВЫСИТЬ ВЕРХНЕЕ ПОЛОЖЕНИЕ.
Алексей, инженер тех-поддержки25 октября 2021
Добрый день. Чтобы правильно выставить пределы, рекомендуем руководствоваться данными с технической документации к защищаемому оборудованию.
Добрый день! скажите пожалуйста какой мощности мне нужно Реле напряжения ZUBR на однокомнатную квартиру с электроприборами: стиралка, бойлер, компьютер, холодильник, вытяжка, телевизор+4 лампочки по 100вт?! Заранее благодарю.
Алексей, инженер тех-поддержки23 сентября 2021
Добрый день! Реле напряжения выбирают исходя из мощности подключаемой нагрузки. Поэтому нужно понимать суммарную мощность нагрузки в Вашем доме. Также, рекомендуем выбирать реле на номинал выше вводного автомата (например, если Ваш автомат на 25А, Вам подойдет реле на 32А).
Проработал 5 лет и 3 месяца) сегодня стал включаться выключаться. Похоже что срабатывает порог 242, но он у меня давно стоял на 250
Алексей, инженер тех-поддержки6 сентября 2021
Вы можете выслать реле в наш Сервисный центр для послегарантийного обслуживания. Детали сервисного обслуживании можно узнать у нас на сайте https://ds-electronics.com.ua/support/warranty/ на вкладке Сервисное обслуживание.
Доброго времени суток. Месяца полтора назад, купили у Вас ZUBR D25, получили по "НОВОЙ Почте". Не подключали! Нужен ZUBR D32. Как можно поменять D25 на D32(разумеется с доплатой)? Мой номер 099 304 95 18 Борис. Киев.
Алексей-инженер тех.поддержки,а Вы точно инженер? Вы в моем отзыве про товар ответили следующее: "Данная характеристика – это полный ток потребления (активная и реактивная составляющие). Счетчик не считает реактивную составляющую. Согласно замеров потребление устройством составляет не более 1.5 кВт/мес."
При подключении данного реле последовательно с измерителем потребляемой мощности,прибор показал,что реле потребляет 13.8 Ватт при напряжении сети 225 вольт. Ну ни как не получается 1.5 кВт/мес,согласно Вашему ответу. Или Вы думаете,что электросчетчик по другому видит эти 13.8 Ватт?))))
Алексей, инженер тех-поддержки9 марта 2021
Да, бытовой электросчетчик считает активную составляющую мощности, как и написано в ответе ранее. Ваш прибор судя по показаниям похоже считает полную мощность, которую электросчетчик не учитывает. Соответственно потребление за месяц нашего прибора составляет 1.5 кВт, что подтверждено экспериментальными испытаниями.
Для большинства пользователей было бы правильней указать потребляемую мощность устройством в ваттах ,а не указывать потребляемый ток ("Потребление тока:не более 86 мА") Обычно так указывают в характеристиках на электронные приборы. За месяц работы это реле просто так "скушает" 10-14 киловатт электроэнергии.
Алексей, инженер тех-поддержки4 марта 2021
Гарантия качества реле – 5 лет с дня покупки. Данная характеристика – это полный ток потребления (активная и реактивная составляющие). Счетчик не считает реактивную составляющую. Согласно замеров потребление устройством составляет не более 1.5 кВт/мес.
Вы пишите в описание реле ,что "применение в схемотехнике немецких конденсаторов EPCOS в 3-4 раза продлевает срок службы по сравнению с аналогами других производителей."
В своем экземпляре я увидел дешевые китайские конденсаторы Chang.
Алексей, инженер тех-поддержки3 марта 2021
В схемотехнике реле в качестве гасящих конденсаторов используются немецкие конденсаторы EPCOS, так как они максимально нагружены. Остальные конденсаторы, в силу минимальной нагрузки на них, могут быть других фирм-производителей. Для ясности, мы отредактировали информацию в описании.
При скачках напряжения реле отключается, затем идёт обратный отсчёт времени, реле щёлкает, но на выходной клемме напряжение отсутствует. При разборке установил, что на обмотку реле поступает напряжение 10 вольт, на корпусе реле написано 24.Явных повреждений нет. Подскажите, пожалуйста, в чём может быть проблема. Спасибо.
Алексей, инженер тех-поддержки17 декабря 2020
Обратитесь пожалуйста в Сервисный центр DS Electronics: https://ds-electronics.com.ua/support/warranty/.
Аварийное напряжение показывает 80 вольт, как такое может быть?
Алексей, инженер тех-поддержки12 июня 2020
Реле отключает нагрузку по пределу, а запомнить может худшее значение, в зависимости от версии прошивки. Показания аварии 80-100 В чаще всего свидетельствуют о плохом контакте до реле (возможно искрение того же нуля на нулевой шине). Проверьте и подтяните все соединения проводов до реле.
Добрый день. После монтажа реле D40 запустилось, поработало какое-то время (до одного дня) и было выключено. При включении на следующий день реле не запустилось, на екране высветилась "5Е.0", реле не работает.
Алексей, инженер тех-поддержки9 июня 2020
Обратитесь пожалуйста в Сервисный центр DS Electronics: https://ds-electronics.com.ua/contacts/.
ZUBR D40 Какой выставить нижний предел и высший предел ? Сейчас стоит 200/245 это норм ?
Алексей, инженер тех-поддержки27 апреля 2020
Чтобы правильно выставить пределы, рекомендуем руководствоваться данными с технической документации к защищаемому оборудованию. Как правило, 190 / 250 - это нормальный диапазон.
они есть везде и во всём. У меня тоже много недостатков.
Комментарий:
Норм реле. Такое реле работает около 10 лет, может больше, не помню. Перепады напряжения редко но бывают 2-3 раза в год. За время эксплуатации реле - защищаемое оборудование ни разу не выходило из строя по причине перепадов напряжения. Это касательно меня. У родственников за 3 мес.эксплуатации реле просто погасло и обесточило всю квартиру. Немного разбираясь в ремонте электротехники - удалось его собственноручно отремонтировать (причиной повреждения стало потеря емкости гасящего конденсатора 0,47 мкФ в последовательной цепи с выпрямителем, который почему-то был на 250 Вольт. Вопрос заводу - какое действующее значения в сети с учетом перепада до 380 Вольт? Подумайте и примите решение. Я заменил конденсатор на 600 Вольт, с тех пор реле работает безотказно). В дополнение, совет-предложение заводу изготовителю - Добавьте в реле органы измерения тока в фазу и ноль и в прошивку можно смело добавлять функцию дифференциальной защиты.
Здравствуйте, реле напряжения ZUBR D40, после аварийного срабатывания, показывает последнее аварийное напряжение 0 (ноль). Подскажите пожалуйста возможные причины срабатываний и пути их устранения.
Алексей, инженер тех-поддержки26 февраля 2020
Здравствуйте, наиболее вероятной причиной, когда реле запоминает ноль, может быть искрение контактов до реле. Вам необходимо проверить все соединительные контакты на автоматах, нулевой пластине и в щитке.
Точность измерения напряжения (проверял по прибору с откл 1,5), большой клеммник, четкие кнопки, надеюсь прослужит не один год
Недостатки:
пока не выявил
Комментарий:
Хотел выписывать по Новой Почте, но удалось приобрести по месту. Большое спасибо фирме DS Electronics за качественную продукцию и понимание ситуации (менеджер Дмитрий)
Надежность, еще ни разу не было отказов-установил уже не один десяток (наверное далеко за сотню). В монтаже все удобно, клеммы обеспечивают надежный контакт.
Недостатки:
Нет кнопки включения без задержки (желательно где-то снизу или сверху, чтоб при установленной передней панели щита заказчик самопроизвольно не включал быстро после аварийной сработки. Функция нужна только в процессе пуско-наладки электропроводки в целом, и щита в частности. Или же кнопка должна быть скрыта за отверстием небольшого диаметра, чтоб нажимать только иглой/специнструментом.
Комментарий:
Прекрасный вариант для ответственных обьектов. Ставлю в основном на 40 и 63А (при повышении мощностей чтоб не менять, да и заказчики уж очень любят перегружать линии и самовольно менять автоматы почти что в день монтажа (даже не проконсультировавшись со мной).
Алексей, инженер тех-поддержки8 октября 2019
Добрый день. Спасибо за отзыв. Во время пусконаладочных работ оставьте задержку включения нагрузки на заводских настройках (3 с). Так Вы минимизируете время время ожидания на включение реле после каждого аварийного срабатывания.
Входной автомат 32а ,можно ли ставить D32 или надо D40 или D50?
Алексей, инженер тех-поддержки7 февраля 2019
Добрый день, если в перспективе планируется увеличение мощности нагрузки, то рекомендуем взять с запасом, т.е. D40 или D50, если нет, то достаточно будет D32.
здравствуйте, наш zubr D32 месяц назад стал проделывать то же,что описано в некоторых случаях тут, т.е. отключаться просто каждую минуту каждый вечер начиная с 11-12,при том,что верхний предел уже был поднят до 260,отключалось стабильно на 240,мы его заменили,так как по форумам - это распространенная проблема,проработало реле 3 года,заменили на D40,все было хорошо,но сегодня,через неделю, однократно выключилось и средняя кнопка говорит 228, хотя нижний предел на 200,а верхний на 255. вопрос такой - почему???
Алексей, инженер тех-поддержки10 декабря 2018
Добрый день, относительно D40, возможно у Вас просто пропало напряжение на некоторое время? При пропадании, значения напряжения в памяти не сохраняется.
Есть ли послегарантийное обслуживание? Реле проработало 7 лет, теперь табло мигает вкл, откл хаотично. Или проще купить новое.
Алексей, инженер тех-поддержки12 ноября 2018
Добрый день, мы осуществляем и послегарантийное обслуживание нашей продукции. Подробнее о сервисном обслуживании можно узнать у нас на сайте https://ds-electronics.com.ua/support/warranty/ на вкладке Сервисное обслуживание.
Добрый день. Реле напряжение zubr 32 a. Выставил максимальное напряжение 248 в, сработала отключение при 242 в, потом поднял до 246 в сработало в 246. Допустимы ли такие погрешности??
Алексей, инженер тех-поддержки22 октября 2018
Добрый день, сложно однозначно ответить на Ваш вопрос, нужно больше информации: версия прошивки реле? 242 В - это при Вас сработало реле или еще заводское срабатывание? Чтобы оперативно разобраться с Вашей ситуацией наберите пожалуйста службу технической поддержки по тел.: +38 (067) 328-09-88 или +38 (050) 450-30-15.
Доброе время суток! У меня вопрос, нижнее напряжение на сколько можно уменьшить, тк вечерняя светомузыка надоела( И еще вопрос , при нажатии один раз ( без удержания) на среднюю кнопку, что это за цифры показывает, не нашла в инструкции))) у меня на табло 86. Спасибо за ответ
Алексей, инженер тех-поддержки17 октября 2018
Добрый день, нижний предел можно опустить до 120 В, но нужно руководствоваться документацией к оборудованию, которое Вы используете. При кратковременном нажатии на среднюю кнопку реле выводит последнее аварийное значение, при котором отключилась нагрузка.
Купил вместо старого регулятора другого производителя и не пожалел. Работает отлично, не требует дополнительного вмешательства: включил, настроил и забыл.
Дополнение к вопросу от 14 сентября. Сегодня вечером померял мультиметром напряжение на клеммах реле во время, когда реле отключает электричество. Выхода за допустимые пределы зафиксировано не было. Все время (в том числе в моменты отключения реле) напряжение было в пределах 225-231. При этом реле по-прежнему показывает значение аварийного отключения 118. Отключения происходят в основном вечером, днем их практически нет. Это может быть поломкой реле?
Алексей, инженер тех-поддержки17 сентября 2018
Добрый день, сложно однозначно ответить на ваш вопрос не видя устройства. Для выявления и устранения неполадки отправите пож-та реле в Сервисный центр с описанием неисправности.
Добрый день.
После 3 лет эксплуатации ZUBR D40 начал отключаться вечером постоянно каждые 1-2 минуты.
Нажатие средней кнопки приводит либо к отображению значения 118, либо к отключению реле. Т.е. реле отключает как само по себе, так и в результате нажатия средней кнопки.
Значение аварийного отключения (показываемое по нажатию средней кнопки) всегда только 118, других аварийных значений не показывает никогда.
В момент отключения текущие значения показывает в допустимом диапазоне.
Это может быть признаком поломки реле?
Использую ваш зубр в неотапливаемом помещении. Все в эту зиму отработало отлично. Были морозы -25. Сбоев не было. Четко реагирует на падение напряжения и отключает дом. На этой неделе на даче был сильный ветер. Провода на столбах перехлестывались. Электричество часто отключалось ( приходили смс от сигнализации) Приехав на дачу посмотрев Ваше устройство обнаружил зафиксированное падение напряжение до 65V. Реально работает!
Спасибо!
Вітаю Після трьох років експлуатації почало відключати постійно на 108в і то раз за разом Не розумію, чи це реле несправне, чи мережа Перед тим було таке що періодично виключало на 290в
Олексій, інженер техпідтримки19 мая 2018
Доброго дня, рекомендуємо звернутися до Сервісного ценру для діагностики та гарантійного ремонту.
Доброго дня. Придбав реле ZUBR D25, підключив його в мережу. Все відображає. Зміним верхній поріг напруги відключення на 248 В. Але реле все одно вимикає живлення при величині напруги за замовчуванням 242 В. Підкажіть, будь-ласка, в чому може бути причина. Дякую.
Олексій, інженер техпідтримки4 мая 2018
Добрий день, нам необхідно уточнити деякі моменти налаштувань, щоб відповісти на ваше запитання. Зверніться будь ласка в службу технічної підтримки за телефоном: +38 (067) 328-09-88, +38 (050) 450-30-15.
Добрый день. Можно уточнить информацию по поводу ZUBR D40, а именно «просмотр последнего аварийного напряжения». При однократном нажатии кнопки меню он отображает напряжение срабатывания защиты по верхнему значению и нижнему или только по верхнему? Спасибо, с ув. Тарас
Алексей, инженер тех-поддержки3 мая 2018
Добрый день, Тарас! Если один раз нажать на среднюю кнопку, на экран выводится последнее аварийное напряжение в сети. То есть это может быть либо верхнее, либо нижнее напряжение, в зависимости от самой аварийной ситуации
Оставить отзыв
Задать вопрос
Купить в магазине
Реле ZUBR вы также можете приобрести в магазинах-партнерах в вашем городе.