FAQ (Питання-відповідь)

Чи зберігаються налаштування при вимкненні електроенергії?

 Так, всі налаштування цифрових терморегуляторів зберігаються в незалежній пам'яті.

Чи підходять ваші датчики до інших терморегуляторів?

Щоб датчик працював з іншим терморегулятором, потрібно перевірити їх сумісність. Такий терморегулятор повинен підтримувати цифровий датчик DS18B20, аналоговий датчик R10 (NTC-терморезистор) з опором 10 кОм при 25 °С, або термопару TXA. Сумісність повинна бути вказана в технічному паспорті (чи інструкції) до терморегулятора.

Який діаметр ваших датчиків?

Розмір залежить від моделі датчика:

  • аналоговий датчик R10 має овальну форму в перерізі, ширину 7,1 мм, висоту 5,9 мм і довжину 15,1 мм;
  • цифровий датчик D18 має круглу форму в перерізі, діаметр 8 мм і довжину 23 мм;
  • цифровий датчик D18 (оновленої конструкції) має овальну форму в перерізі, ширину 8,5 мм, висоту 7,3 мм і довжину 20 мм;
  • цифровий датчик D18 у термоусадці має овальну форму в перерізі, ширину 5,3 мм, висоту 4,1 мм і довжину 24 мм.
Як часто виникає перегрівання терморегулятора?

На можливість виникнення перегрівання терморегулятора впливають декілька факторів:

  • тривала робота пристрою на максимальних навантаженнях;
  • неякісне приєднання проводів до терморегулятора;
  • робота пристрою при високій температурі навколишнього середовища або ж на пристрій впливають зовнішні джерела тепла.
Чи можна підключити два кабелі (два-три прилади) до одного терморегулятора?

Можна, але тільки якщо сумарний переріз проводу не буде перевищувати 2,5 мм², і сумарна потужність підключеного обладнання не буде перевищувати максимально допустиму потужність, на яку розрахований терморегулятор. Для довговічної роботи терморегулятора на нього слід подавати постійне навантаження величиною не більше ніж ⅔ від максимального.

Екран терморегуляторів st, s, pro світиться постійно чи доступний режим сну?

При ввімкненому стані екран світиться постійно. Щоб активувати режим сну вимкніть пристрій із кнопки.

Чи можна налаштовувати яскравість індикації?

Так. У деяких нових моделях доступно до 9 рівнів яскравості та навіть повне вимкнення відображення цифр.

Чи зберігаються налаштування реле після вимкнення подачі електроенергії?

Усі налаштування реле зберігаються в енергонезалежній пам’яті.

Як часто виникає перегрівання пристроїв ZUBR?

На можливість виникнення перегрівання реле впливають декілька факторів:

  • тривала робота пристрою на максимальних навантаженнях;
  • неякісне приєднання проводів до терморегулятора;
  • робота пристрою при високій температурі навколишнього середовища або ж на пристрій впливають зовнішні джерела тепла.
Яка різниця між реле з буквою t і без букви t?

Моделі з буквою “t” мають термозахист, а також деякі додаткові функції, на відміну від моделей без букви “t”.

Чи можна застосовувати реле напруги в якості стабілізатора напруги в мережі?

Реле напруги і стабілізатор напруги — це два різних пристрої. Стабілізатор доцільно застосовувати при постійно підвищеній або постійно заниженій напрузі, а реле напруги застосовується в стабільних мережах для запобігання впливу аварійних ситуацій на обладнання.

Чим відрізняється реле струму від реле напруги?

Реле струму контролює кількість електричного струму спожите підключеним обладнанням, і в разі перевищення встановленого параметра відключить споживачів, а реле напруги відключає навантаження при аварійних ситуаціях в мережі при збільшенні або зменшенні пареметрів напруги більше або менше встановлених меж.

Чи контролює однофазне реле ЗУБР перекіс фаз?

Ні. Контроль перекосу фаз доступний у реле для трифазної мережі.

Який порядок установлення реле ZUBR у щитку (після чи перед автоматом)?

Автоматичний вимикач установлюється перед реле ZUBR.

Чи можна застосовувати ЗУБР на 63 А, якщо автомат на 25 А?

Можна. Для надійної роботи потужність автомата повинна становити ⅔ потужності реле.

Чи буде працювати реле на 16 А в щитку з автоматом на 32 А?

Буде, але при споживанні струму понад 16 А реле може вийти з ладу.

Чи можна застосовувати ваш кабель для систем антиобледеніння та сніготанення?

Кабелі RATEY не призначені для застосування в якості систем антиобледеніння дахів і підігріву ґрунту для сніготанення. Але їх можна застосовувати для підігріву ґрунту в теплицях.

Скільки потрібно часу, щоб нагріти приміщення після першого вмикання та в подальшому?

Усе залежить від потужності теплої підлоги та наявності тепловтрат у приміщенні. Перше нагрівання може тривати від декількох годин до двох діб.

Чи можна вкладати кабель із кроком 15-20 см?

При такому кроці можливе утворення холодних ділянок підлоги (так званої «теплової зебри»). Розрахунок кроку відбувається за формулою: крок укладання = площа обігріву / загальна потужність нагрівального кабелю. Мінімальний крок укладання становить 75 мм.

Скільки Ватт електроенергії споживає тепла підлога?

Номінальна потужність кожної нагрівальної секції RATEY вказана в технічному паспорті виробу. Реальне споживання електроенергії залежить від тривалості нагріву. У приміщеннях з великими тепловтратами терморегулятор буде більше часу подавати напругу на нагрівальну секцію, щоб підтримувати температуру уставки. І навпаки: чим кращою є теплоізоляція приміщення, тим менше часу потрібно для нагріву до встановленої температури.

Чи обов’язкова стяжка висотою мінімум 3 см для нагрівального кабелю?

Стяжку заливати обов’язково. Вона сприяє більш рівномірному розподілу тепла, а також зменшує механічне навантаження на кабель.

Чи можна не використовувати теплоізоляцію при монтажі кабелю?

Наявність чи відсутність теплоізоляції не впливає на роботу кабелю. Але теплоізоляція суттєво зменшує тепловтрати через підлогу.

Чи можна заливати нагрівальний кабель клеєм для плитки?

Можна. Але у зв’язку з низькою висотою шару клею можливе нерівномірне прогрівання підлоги. Під час заливання кабелю клеєм для плитки слід враховувати ті ж вимоги, що й під час заливання звичайної цементно-піщаної стяжки: не допускати утворень у ній бульбашок з повітрям і забезпечити рівномірне покривання кабелю клеєм для плитки.

Чи можна вкладати нагрівальний кабель RATEY на ґанок?

Ні, не можна. Кабелі RATEY не призначені для систем сніготанення, у тому числі для встановлення на ґанок.

Чи може кабель працювати без підключення до нього терморегулятора?

Може, але вмикати нагрівальний кабель без терморегулятора дозволяється лише на короткий проміжок часу. Постійне використання нагрівального кабелю без підключення його до терморегулятора забороняється.

У якій країні виготовляється плівка RATEY?

Нагрівальна плівка RATEY виготовляється в Південній Кореї.

Де відбувається виробництво пристроїв?

Головне виробництво розташовано в м. Київ.

Ви офіційні представники?

Компанія DS Electronics є власником торгових марок terneo, ZUBR и RATEY.

Якщо пристрій придбали не у вас, чи можна звертатись у сервісний центр до вас напряму чи обов’язково через продавця?

Можна до нас напряму. Детальніша інформація тут.

Чи потрібно зберігати чек для здійснення гарантійного ремонту у випадку необхідності?

Чек потрібний тільки якщо ви бажаєте повернути продукт протягом 14 днів із моменту придбання для повернення коштів за пристрій.

Чи можлива оплата на картку?

Ні. Розрахуватися за товар можна післяплатою (під час отриманні товару на «Новій пошті») або через виставлений вам банківський рахунок.

Чи можна оплатити замовлення при отриманні товару?

Так. Але тільки якщо ви купуєте товар як фізична особа (не як підприємець).