НеизвестноНеизвестноНеизвестно39.04372-77.48749ТерморегуляторыРазделы каталогаterneo sxОбъекты каталогаRe: terneo sxКомментарийОсновные параметрыОсновные настройки комментарияПоле h1Re: terneo sxТиповые поляРейтинг1Достоинствакогда работает нормально. то все окНедостаткиглючит приложение и прошивкиКомментарийПриобрел на пробу 3 ругулятора https://ds-electronics.com.ua/termoregulyatory/terneo-sx/ Через несколько дней эксплуатации начада высвечиваться ошибка на табло ESP. Обратился в сапорт, сказали что это ошибка прошивки и скинули инструкцию по перепрошивке. Выполнил все степы из инструкции. но это не помогло. Федорончук Андрей долго решал вопрос с IT отделом затем через одного из спецов зашел удаленно на девайс и перепрошил на другую версию. После данной манипуляции регулятор вообще перестал работать. Потратил пол дня своего времени на выяснение этих вопросов. в итоге сказали отправлять на сервисный центр. Контактных данных специалиста не предоставленны, не понятно кто и что делал. но результат полная неработоспособность устройства!!! Приложение очень глючное, работает отвратительно и сервис пока очень ужасен!! Просил вернуть старую прошивку обратно, полностью проигнорировали. Прошу руководство связаться со мной и решить вопрос! Пока что не рекомендую данный девайс!Ответ администратораИмя представителя компанииАлексей, инженер тех-поддержкиДата ответаWed, 08 Dec 2021 00:00:00 +0300Текст ответаСпасибо, что вышли на связь с нами и позволили исправить ситуацию. Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с временными неудобствами. Мы постоянно улучшаем наши прошивки, добавляем новые функции, фичи, чтобы с каждым обновлением Ваш terneo был умнее и умнее. Такой регулярный апгрейд несет в себе некую долю риска, с которым Вы к сожалению столкнулись. Для оперативной коммуникации по устройству, в случае необхоимости, пишите в нашу поддержку через форму связи в вебе или в телеграмм @terneo_support_bot. Свойства комментарияСвойства публикации комментарияДата публикацииFri, 12 Nov 2021 16:16:00 +0300Автор